Fuqarolar ko'pincha ichki pochta xizmatlarini ko'rsatishda yuzaga keladigan muammolarga duch kelishadi. Xat-xatlarni muntazam ravishda o'z vaqtida etkazib bermaslik, hurmatsizlik bilan xizmat ko'rsatish, pochta jo'natmalarini yo'qotish va boshqa salbiy holatlar oxir-oqibat pochta aloqasi bo'limi yoki uning xodimi haqida shikoyat qilishingiz mumkin bo'lgan instansiyani qidirishga olib keladi.
Kerakli
Qog'oz, qalam, printer, kompyuter, internet
Ko'rsatmalar
1-qadam
Birinchidan, muammoni sizga sifatsiz xizmat ko'rsatilgan pochta aloqasi muassasasi ma'muriyati darajasida hal qilishga harakat qiling. Barcha aloqa ob'ektlarida mavjud bo'lgan "Obzorlar va takliflar kitobi" ga bayonot yozing yoki yozuv qo'ying. Agar sizning intilishlaringiz muvaffaqiyatsiz bo'lib qolsa, ushbu bo'limni o'z ichiga olgan FSUE Russian Post filialining rahbar xodimlariga pochta aloqasi to'g'risida shikoyat qiling.
2-qadam
Pul mablag'larini to'lamaganlik, etkazib berilmaganligi yoki etkazib berilmaganligi, pochta jo'natmalarining buzilganligi yoki yo'qolganligi yoki pochta xodimlarining boshqa huquqbuzarliklari va ishonchsizligi to'g'risida Federal pochta xizmati direktori nomiga qabul yoki boradigan joyiga yozilgan da'vo bilan murojaat qiling. pochta jo'natmasi. Da'vatingizni xabarnoma va qo'shimchalar ro'yxati bilan xat orqali yuboring yoki FSUE Russian Post filialining kotibiga bering, u arizani ro'yxatdan o'tkazishi kerak.
O'zingizning filialingiz menejeri bilan uchrashuvga kelishish orqali muammoning ahamiyatini ikki baravar oshiring va uchrashganingizda og'zaki ravishda shikoyatingizni pochta orqali xabar qiling.
3-qadam
Xizmat ko'rsatish sifati, pochta aloqasi xizmatlari va Rossiya pochtasi ishi to'g'risida savollar uchun Rossiyaning istalgan joyidan 8-800-2005-888 telefoni orqali bepul qo'ng'iroqdan foydalaning. Agar sizda Internet va shaxsiylashtirilgan pochta qutingiz bo'lsa, elektron pochta manzilingizni yuboring: [email protected] yoki elektron pochta xabarlarini "Rossiya pochtasi" rasmiy veb-saytining "Jamoat qabulxonasi" sahifasidan yuboring.
4-qadam
Agar pochta operatori sizning talabingizni qondirishdan bosh tortgan bo'lsa, uni to'liq qondirmagan yoki unga javob bermagan bo'lsa, hakamlik sudiga da'vo arizasi bilan murojaat qiling, u erda siz pochta aloqasi xizmatlarini ko'rsatish qoidalarini buzgan pochta aloqasi muassasasi to'g'risida shikoyat qilasiz.. Ishning barcha holatlarini, buzilgan qonun qoidalarini ko'rsating va pochta aloqasi ob'ektiga qo'yiladigan talablarni taqdim eting.
5-qadam
Siz biron bir pochta tashkilotiga ariza yozishda vaqtni sarflamaslikka haqlisiz. Rossiya Postini darhol iste'molchilar huquqlarini himoya qilish va inson farovonligini nazorat qilish federal xizmati - ROSPOTREBNADZORga yoki aloqa, axborot texnologiyalari va ommaviy axborot vositalarini nazorat qilish federal xizmati - ROSKOMNADZORga xabar bering. Arizani xat orqali elektron manzilga to'g'ridan-to'g'ri bosh ofisga yoki tegishli hududiy idoraga yuboring. Shu bilan birga, shikoyatingizni ishonch telefoni orqali bildiring yoki boshqaruv xodimlari bilan uchrashuvga yoziling.
